Política de privacidade

1. Quem trata os seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recebidos por este site é a Chalhoub Softwares.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais — incluindo os pedidos descritos no item 7 — o canal é leonardo@chalhoub.com.br ou o WhatsApp (31) 98918-2508.

2. Que dados são coletados

Dados que você envia

O formulário de contato pede nome, e-mail e uma descrição do que você precisa resolver — os três obrigatórios — e, opcionalmente, empresa e WhatsApp.

O que você envia pelo formulário é gravado em um banco de dados nosso, para que nenhum contato se perca em caixa de entrada, e de lá é que sai o aviso para a nossa equipe.

Além disso, tratamos o que você nos escreve por e-mail ou WhatsApp quando você usa esses canais diretamente.

Dados coletados automaticamente

Este site não usa cookies, não tem ferramentas de analytics, não tem pixel de rastreamento e não monta perfil de navegação. Não há banner de cookies porque não há cookies a consentir.

As fontes tipográficas são servidas pelo próprio site, então abrir esta página não gera requisição a nenhum servidor de terceiros. A única coleta técnica que acontece são os registros do servidor: endereço de IP, data e hora do acesso e tipo de navegador — como faz qualquer servidor web, para segurança e diagnóstico.

Junto de cada envio do formulário guardamos ainda o navegador utilizado e um código embaralhado do seu endereço de IP. O IP não é guardado como você o tem: passa por uma função de mão única e vira um código do qual não se volta ao número original. Ele serve só para impedir que robôs disparem envios em massa, e é apagado junto com o registro.

3. Para que os dados são usados

Os dados que você envia são usados exclusivamente para:

• responder ao seu contato e entender o problema que você descreveu;
• conduzir a conversa comercial, incluindo proposta, escopo e contrato, se for o caso;
• cumprir obrigações legais e contratuais, quando aplicável.

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados. Não usamos o que você escreve para alimentar lista de disparo, campanha de mídia ou base de terceiros. Se um dia quisermos enviar comunicação que não seja resposta ao seu contato, pediremos o seu aceite antes.

4. Com que base legal

O tratamento se apoia nas hipóteses do art. 7º da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (inciso V) — quando você nos procura para avaliar um projeto, o tratamento é o que viabiliza essa avaliação.
• Legítimo interesse (inciso IX) — para responder mensagens espontâneas e manter o registro da conversa comercial.
• Cumprimento de obrigação legal (inciso II) — quando a lei exigir a guarda de determinada informação.

5. Com quem os dados são compartilhados

Os dados ficam com a Chalhoub Softwares. Há compartilhamento apenas com os prestadores de serviço estritamente necessários para a operação, e apenas na medida em que isso é indispensável para o contato acontecer:

• Hospedagem do site — serve as páginas e recebe o formulário.
• Banco de dados — onde a sua mensagem fica guardada.
• Provedor de e-mail — leva o aviso até a nossa equipe e conduz a resposta.
• Plataforma de mensagens — só quando você escolhe falar por WhatsApp.

Nenhum deles usa os seus dados para finalidade própria: atuam como operadores, sob instrução nossa e limitados ao que o serviço exige.

Também pode haver compartilhamento por determinação legal, judicial ou de autoridade competente.

6. Por quanto tempo ficam guardados

• Contato sem continuidade: até 12 meses após a última interação, e então são eliminados.
• Contato que vira projeto: pelo prazo da relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis depois dela.
• Pedido de exclusão: atendido conforme o item 7, respeitadas as hipóteses em que a lei exige a guarda.

7. Os seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de pedir:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se apoiar nele;
• oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Basta escrever para leonardo@chalhoub.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é uma proteção sua, não uma barreira.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e destruição: acesso restrito a quem precisa, tráfego do site criptografado e revisão periódica de quem tem acesso ao quê.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

9. Dados de crianças e adolescentes

Este site é dirigido a empresas e a profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos uma coleta desse tipo, eliminamos o registro.

10. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data de atualização no topo muda junto. Alterações relevantes — nas finalidades, nas bases legais ou no compartilhamento — serão comunicadas pelos canais de contato a quem já estiver em conversa conosco.